Le policy

Policy e Informazioni Utili – Grand Hotel Des Arts Verona

Un buon soggiorno parte dal rispetto di tutte le policy.

Un buon soggiorno parte dal rispetto di poche e semplici regole, che agevolano il nostro lavoro e rendono il vostro soggiorno un’esperienza unica.

 

Prenotare, confermare e cancellare

  • Tutte le prenotazioni che transitano in albergo devono essere garantite con una carta di credito, sarà sempre possibile cancellare la vostra prenotazione entro le 48 ore previste dalla data di arrivo. La carta di credito verrà utilizzata come “garanzia” del vostro arrivo è utilizzata solo ed esclusivamente in caso di mancato arrivo o tardiva cancellazione.
  • Le tariffe Non Rimborsabili, sono indicate espressamente all’atto della prenotazione, si tratta di tariffe speciali che non possono essere modificate e/o cancellate.
  • Tutte le nostre prenotazioni comprendo la prima colazione: ricca, colorata e salutare, servita ogni giorno dalle 7.00 alle 11.00
  • Se avete dei dubbi e delle perplessità, non esitate chiamateci +39-045.595600 oppure scrivere all’indirizzo info@grandhotel.vr.it

 

Quando arrivare e quando ripartire

  • A tutti i nostri ospiti il Check-in è garantito dopo le ore 14.00. Prima di tale orario è possibile lasciare i propri bagagli presso il ricevimento, avremo cura noi di farli arrivare nella vostra camera.
    • Suggeriamo sempre ai nostri ospiti di effettuare il Check-out entro le ore 11.00. Secondo disponibilità è possibile, chiedendo al ricevimento effettuare il check out anche dopo tale orario.
    • All’ingresso principale è possibile lasciare in sosta la vostra auto, il tempo di scaricare i bagagli e fare check in.
      L’hotel non dispone di parcheggio privato, ma di una convenzione con il Garage Italia, a soli 20 metri dall’ingresso del nostro albergo. Facile da raggiungere e sempre disponibile per i nostri ospiti.

Durante il soggiorno

  • Il Grand Hotel è una struttura “non smoking” sia nelle camere che nelle aree condivise, diversamente potrete trovare il giusto spazio nel giardino terrazzato.
  • Oltre al servizio di prima colazione, servito nella sala appositamente adibita, sarà possibile godere della colazione in camera, con un costo di delivery di € 8,00
  • Un servizio di bar è disponibile tutti i giorni dalle 11.00 alle 24.00 per un caffè, uno spuntino o un semplice bicchiere di vino.
  • Il Grand Hotel Des Arts è una struttura Pet Friendly, i vostri amici possono accompagnarvi nei vostri soggiorni e riceveranno le attenzioni e le cure, le stesse che riserviamo a tutti i nostri ospiti. I vostri amici sono soggetti al pagamento di un contributo giornaliero di € 10,00 per un massimo di 3 giorni.
  • In albergo, nelle aree pubbliche e nelle singole camere è disponibile da maggio a settembre – gratuitamente – l’aria condizionata.
  • Sappiamo bene quanto sia importante il sonno, per questa ragione è possibile scegliere anche il cuscino più adatto a voi: chiedete la lista del pillow menu per avere il cuscino dei sogni.
  • Spazzolino, dentifricio…o semplicemente un cavo per ricaricare il vostro cellulare, al ricevimento possiamo rimediare ad ogni dimenticanza
  • Mini bar e un set di cortesia del te e del caffè sono a tua disposizione gratuitamente, rilassati sei in vacanza.

 

Se non siete sicuri di qualcosa, parlatene con il nostro personale, sapremo sicuramente dare una risposta alle vostre domande o alle vostre richieste.